【提前已经告知4S店要出国却无人提醒风险？远程锁车流程太过冰冷】看到河南车主刘先生自驾去欧洲，在哈萨克斯坦被远程锁车30多个小时，心里真是一紧。
出发前专门去门店保养并告知了出国计划，结果没人提醒风险。到了境外，导航、油箱盖、储物箱全瘫痪，车成了“半废品”，带着孩子在那种环境下干着急，这种无助感隔着屏幕都能感受到。
客服说这是为了防止车辆被盗或倒卖，必须弹出错误码才能申请临时解锁，而且跨国可能反复被锁。说实话，防窃听我能理解，但能不能先打个电话核实一下？直接远程“断联”把用户扔在异国他乡，这服务流程是不是太冰冷了？
智能汽车确实方便，但跨境出行的“数字边界”还没理清。车企在享受全球化红利的同时，是不是也该把用户的知情权和应急保障做得更人性化一点？毕竟，技术应该服务于人，而不是让人在关键时刻掉链子。
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